Что делать если у вас в квартире случился потопГрустно смотреть на свое промокшее жилище, однако предаваться печали у вас просто нет времени. Надо переходить к активным действиям по спасению любимой жилплощади и преодолению негативных последствий.
Что же следует предпринять? Для начала вам необходим акт о фиксации времени, места и степени повреждения. Акт составляется организацией, эксплуатирующей здание. На этом этапе необходимо проследить, чтобы в акте были зафиксированы не только все виды нанесенного ущерба, но и «возможные скрытые повреждения». Это делается на случай того, что вода, постепенно просачиваясь изо всех щелей, может через 5-6 и более дней проявиться в самом неожиданном месте.
Ни в коем случае не начинайте в квартире ремонт до составления акта о повреждениях. В противном случае вам будет сложно обрисовать полную картину происшедшего при возникновении спорной ситуации.
Если у вас под рукой есть фотоаппарат или камера, стоит запечатлеть все, что происходило в квартире во время «потопа». (Конечно, если в это время вы находились дома. Следует сделать это и в случае, если вы пришли домой спустя какое-то время). Такой занимательный «фильм» может очень помочь в том случае, если виновник затопления впоследствии станет доказывать вам, что повреждения были минимальными или вообще не имели к данному происшествию никакого отношения.
Уже на этом этапе стоит попробовать договориться с соседями о размерах и способах возмещения ущерба. Придя к обоюдному согласию, вы сможете приступить к работам по восстановлению пострадавшего жилища.
Однако сразу прийти к соглашению удается далеко не всегда. Если с первой попытки это у вас не получилось, не отчаивайтесь, но и не тратьте времени на бесплодные переговоры. Продолжайте действовать, отложив дискуссию на непродолжительное время.
После составления акта и первого этапа переговоров требуется произвести оценку ущерба, нанесенного вашей квартире. Для этого придется обратиться к специалистам, занимающимся оценкой ущерба и составлением сметной документации для устранения последствий ЧП. Конечно, составление оценочного отчета потребует оплаты, но обойтись без такого документа, увы, невозможно. Когда отчет о размере ущерба составлен, можно действовать дальше.
Следующий шаг – повторная попытка мирных переговоров с соседями, где ваши аргументы будут подкреплены названными выше документами. Практика показывает: чем больше бумаг вы предъявите, тем убедительнее будут ваши предложения. Договорившись о сумме затрат и способе возмещения ущерба, вы сможете с чистой совестью приступить к ремонту пострадавшей квартиры.
Если же все попытки мирных переговоров оказались безрезультатными и соглашения с виновниками происшествия достичь не удалось, значит, следующим шагом для вас станет обращение за помощью к юристу и в суд.
Увы, следует признать, что бесплодные переговоры и судебные тяжбы иногда длятся годами, не давая никаких видимых результатов. Уберечься от дополнительных моральных и материальных затрат удается тем, кто предусмотрительно застраховал свое имущество, причем сделал это грамотно и с учетом всех «подводных камней». Страхование квартиры, ее отделки и инженерного оборудования от возможных рисков может стать надежным защитником ваших интересов.
Все сказанное выше относится к ситуации, когда пострадавшей является ваша жилплощадь, однако столь же часто мы сталкиваемся и с прямо противоположным случаем. Ситуацию, в которой по тем или иным причинам вы затопили соседей, можно расценить как значительно более сложную с моральной и финансовой стороны. В таком случае то, что вы затопили свою квартиру, вероятно, еще полбеды. Необходимость восстанавливать собственную пострадавшую жилплощадь в сочетании с жилищем возмущенных и расстроенных соседей – достаточный повод для грустных размышлений.
Вы затопили соседей
Увы, это произошло. Вы забыли выключить кран и ушли из дома, прорвалась труба, сорвало подводку, неудачно установленную сантехником. Причин затопления может быть много, а в результате – залита не только ваша квартира, но и квартира соседей снизу. Впереди неизбежное выяснение отношений с потерпевшими, решение вопроса о материальной компенсации и другие малоприятные моменты.
Итак, что нужно знать на случай, если вы оказались виновником затопления, то есть авария произошла непосредственно по вашей вине (незакрытый кран, поломка сантехнического оборудования и т.д.)?
Первое, что необходимо сделать в сложившейся ситуации, – попытаться договориться с соседями о возмещении ущерба. Если удалось достичь взаимопонимания, ситуация может оказаться исчерпанной. В противном случае стоит предпринять еще одну попытку, пригласив свидетелей, которые могут помочь вам избежать дополнительных расходов при возникновении судебной тяжбы.
В любом случае следует настоять на личном осмотре пострадавшей квартиры. Если соседи категорически возражают, не желая пускать вас на свою территорию, не исключено, что вас просто хотят «развести». В такой ситуации вам придется сообщить соседям, что вы будете настаивать на проведении экспертизы в вашем присутствии. Нелишне будет также сообщить о том, что вы знакомы с гл. 60 ГК РФ, предусматривающей ответственность за недобросовестное поведение, ведущее к неосновательному обогащению.
Письмо, содержащее просьбу провести экспертизу в вашем присутствии, следует отправить в организацию, эксплуатирующую здание. При этом, не забудьте оставить у себя его копию. В этом случае, если экспертиза будет проведена без вас, ее результаты можно будет оспорить, требуя от суда проведения экспертизы повторно.
Если дело все-таки дошло до суда, постарайтесь прийти к разумному соглашению, опираясь на результаты проведенной экспертизы.
Несколько иначе могут развиваться события, если ваша вина в происшедшем может быть поставлена под сомнение. Например, причиной затопления явилась поломка сантехники, установленной у вас в квартире по всем правилам. В такой ситуации ваша задача – доказать наличие неисправности оборудования, для чего необходимо провести соответствующую экспертизу. Возможно, вам удастся доказать, что ваша покупка имела недостатки, не оговоренные в инструкции, то есть брак.
Спасти вас от дополнительных расходов также может доказательство того, что сантехника была установлена в вашей квартире специалистами жилищно-эксплуатационной или другой специальной организации, например, специалистами продавца. Естественно, факт такой установки должен подтверждаться соответствующими документами, подойдет квитанция об оплате услуг или договор купли-продажи. В таком случае возмещение ущерба вам и вашим соседям может лечь на плечи изготовителя, исполнителя работ по установке оборудования или продавца.
И наконец, возможен вариант, когда авария произошла по вине ЖКО. В таком случае компенсация ущерба, причиненного вам и вашим соседям, станет задачей эксплуатирующей организации. Если вы живете в доме, где старые трубы в любой момент грозят затоплением, чаще обращайтесь в ЖКО с требованием ремонта, причем обращайтесь в письменной форме с обязательным сохранением копий письма. Сохраняйте все чеки на мебель и оборудование вашей квартиры, а также чеки на все проводимые ремонтные работы.
В случае затопления постарайтесь остановить воду, а затем вызвать работника эксплуатирующей организации, который зафиксирует факт аварии, то есть составит акт о затоплении. Один экземпляр такого акта обязательно оставьте у себя. После составления акта можно приступать к ведению переговоров с эксплуатирующей организацией о возмещении материального ущерба.
Если договориться непосредственно не удалось, обращайтесь в суд. Здесь нелишней будет помощь адвоката, специализирующегося на подобных вопросах. В случае обращения в суд речь может идти не только о возмещении материального вреда, но и о компенсации морального ущерба.
Не устраняйте своими силами последствия затопления до тех пор, пока не проведена экспертиза нанесенного ущерба. Только после проведения такой экспертизы и составления сметной документации вы можете приступить к устранению следов аварии.
В любом случае, не отчаивайтесь.
Как действовать при затоплении квартиры
1. Постарайтесь найти причину залива (открытый кран у соседей, прорыв водных коммуникаций в подъезде, протекание крыши) и ликвидировать ее самостоятельно (подняться к соседям и попросить выключить воду) или силами сотрудников эксплуатирующей организации (ДЕЗ, ЖЭК – отключить воду в подъезде, проверить причину течи в крыше дома и т.д.).
2. Зафиксируйте (фотоаппаратом, видеокамерой) повреждения, нанесенные помещениям, отделке, предметам интерьера, мебели, бытовой технике.
3. Если причиной затопления были соседи, они признали свою вину и готовы сразу компенсировать причиненный затоплением ущерб в достаточной сумме, вам повезло.
4. В ином случае обратитесь в эксплуатирующую организацию для составления акта о заливе квартиры и дефектной ведомости.
5. Если виновная сторона не согласна с вашей оценкой стоимости нанесенного ущерба, рекомендуем провести независимую оценку стоимости ущерба при заливе квартиры для дальнейшего судебного разбирательства.
6. С данными документами и исковым заявлением обращайтесь в суд.
Имейте в виду: Рязанская торгово-промышленная палата обладает соответствующим правом и располагает экспертами высокой квалификации для установления причин и оценки ущерба, нанесенного имуществу, пострадавшему в результате залития жилых помещений и иных объектов. Мы готовы вам помочь.
Телефон отдела экспертиз (4912) 25-48-60, 28-99-02.
|